Решено. Служба "windows installer" не может обновить один или более защищенных файлов системы Windows.

03.02.2011 1 15695

Если при установке программ вы получаете ошибку:

Служба "windows installer" не может обновить один или более защищенных файлов системыWindows.

либо

The windows installer service cannot update one or more protected windows files

То первым делом, вам необходимо заглянуть в события системы (Панель управления -> Администрирование -> Просмотр событий). Если вы увидите событие вида:

Product: MSXML 6.0 Parser (KB933579) -- Error 1933. The Windows Installer service cannot update one or more protected Windows files. SFP Error: -536870654.  List of protected files:\r\nc:\windows\system32\msxml6.dll
c:\windows\system32\msxml6r.dll

значит вам необходимо заменить соответствующие файлы dll библиотек. В нашем случае это будут msxml6.dll и msxml6r.dll. Их можно скачать в любом интернет поисковике.

P.S. Если у вас все таки не получается установить программу, обращайтесь в наш компьютерный сервис либо закажите выезд компьютерного мастера.